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一流技術(shù)有保障 高端服務(wù)顯價(jià)值 ——齊普生成功中標(biāo)國(guó)家稅務(wù)總局機(jī)房核心設(shè)備維保項(xiàng)目
國(guó)家稅務(wù)總局是國(guó)務(wù)院主管稅收工作的直屬機(jī)構(gòu) (以下簡(jiǎn)稱國(guó)稅總局)。在發(fā)展社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的過程中，稅收承擔(dān)著組織財(cái)政收入、調(diào)控經(jīng)濟(jì)、調(diào)節(jié)社會(huì)分配的職能。中國(guó)每年財(cái)政收入的90%以上來自稅收，國(guó)稅總局地位和作用越來越重要。在全球信息化的今天，國(guó)家金融命脈的信息安全尤為重要。齊普生公司作為華三通訊公司最高級(jí)別的服務(wù)提供商，憑借自身多年來的技術(shù)實(shí)力，為國(guó)稅總局的信息化建設(shè)做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
2012年10月，國(guó)家稅務(wù)總局集中采購(gòu)中心就“2012年度國(guó)稅系統(tǒng)IT類產(chǎn)品協(xié)議供貨項(xiàng)目”進(jìn)行國(guó)內(nèi)公開招標(biāo)中，憑借項(xiàng)目上的優(yōu)勢(shì),為維保合同的簽訂打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，齊普生一舉中標(biāo)，成為國(guó)稅系統(tǒng)2013年度華三產(chǎn)品全國(guó)唯一供貨商。經(jīng)過我司銷售及技術(shù)人員對(duì)國(guó)稅客戶的不斷跟進(jìn)溝通，齊普生公司與國(guó)稅總局于2014年6月正式簽訂了國(guó)家稅務(wù)總局機(jī)房核心交換機(jī)維保項(xiàng)目的合同。
由于國(guó)稅總局對(duì)自身信息安全非常重視，為保障客戶核心設(shè)備穩(wěn)定運(yùn)行，在網(wǎng)絡(luò)設(shè)備維保需求方面，齊普生將提供全面專業(yè)的維保服務(wù)，包括：現(xiàn)場(chǎng)備件更換、系統(tǒng)故障修復(fù)、電話響應(yīng)、遠(yuǎn)程技術(shù)支持、現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)等多種服務(wù)方式。其中電話技術(shù)支持服務(wù)為 7×24小時(shí)受理，實(shí)時(shí)響應(yīng)。技術(shù)資料服務(wù)主要是指，為用戶方提供保證系統(tǒng)正常運(yùn)行的必要技術(shù)資料。備件先行更換做到7×24×4小時(shí)發(fā)出，確保客戶設(shè)備正常穩(wěn)定運(yùn)行。此外,還包括客戶經(jīng)理與團(tuán)隊(duì)支持服務(wù)，是指根據(jù)客戶的網(wǎng)絡(luò)特點(diǎn)幫助客戶制定服務(wù)計(jì)劃，定期與客戶溝通以提高服務(wù)質(zhì)量，并在服務(wù)交付中負(fù)責(zé)相關(guān)協(xié)調(diào)。我們承諾，團(tuán)隊(duì)成員必須熟悉客戶組網(wǎng)及設(shè)備運(yùn)行情況，定期進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)評(píng)估以便提前發(fā)現(xiàn)并消除運(yùn)行隱患，出現(xiàn)問題時(shí)團(tuán)隊(duì)成員要參與會(huì)診。
齊普生公司在國(guó)家稅務(wù)系統(tǒng)信息化建設(shè)中進(jìn)一步展現(xiàn)了自己的綜合實(shí)力，也是客戶對(duì)齊普生公司整體服務(wù)的認(rèn)可。我們相信，通過我們的努力，客戶會(huì)逐漸積累起對(duì)齊普生更多的信任并樹立良好的口碑，最終與客戶建立起長(zhǎng)期的合作伙伴關(guān)系。以此為契機(jī)，齊普生公司在對(duì)國(guó)家部委機(jī)關(guān)的全方位網(wǎng)絡(luò)增值服務(wù)業(yè)務(wù)已初現(xiàn)端倪，今后一定會(huì)成為公司業(yè)務(wù)的新增長(zhǎng)點(diǎn)。